长城-长城C30新能源 私自增加保养项目处理质量问

时间:2019-09-19

  1) 行驶2万公里到深圳金达福永店保养,按保养手册只需四轮换位和更换冷却液即可,保养接待人员增加了四轮定位和水箱保养等内容。在车主明确拒绝额外保养项目的情况下,保养接待人员将水箱保养说成是厂家规定的保养项目,欺骗车主消费。

  2)车主反馈每次踩刹车都有较大的异响,维修工和车主共同试车确认了这个现象确实存在,维修工只简单紧固了几个螺丝,再次试车未能消除问题,维修工不再维修,也没有解释原因,只是要求车主把车留在店里,没有说何时能修好。

  试车加维修只用了20多分钟,当时时间是下午5点。因第二天要上班要用车,车主没有把车留在店里。之后的维修报告上,兴安客车翻下山崖致3死11伤 过路的全州三名医生,维修工只说是车主没有时间,导致问题不能解决,丝毫不提自己未能找到故障点,也不继续维修,把责任完全推给了车主。

  3)保养接待人员玩忽职守。从休息室窗口看到车都已经保养完成,并洗好车,但一直没有人通知我,·长导9月14日股评外盘内盘!过了半个多小时,车主下楼发现接待人员并不是在忙于工作,而是与其它人谈笑风声。

  之后填写保养手册上下次保养里程的时候也心不在焉,想当然认为5000公里保养,经多次提醒,才改正。对本次保养,还未解决的异响问题也毫不过问,当没发生一样。


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